Siamo sempre pronti a fornirvi un supporto!

Il vostro concessionario nazionale si occupa della vostra flotta,
noi ci occupiamo di tutte le questioni relative alla vostra ServiceCard!
 

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Voi avete bisogno di aiuto.
Noi troviamo una soluzione.

Se avete domande su questioni relative alle carte, rivolgetevi a noi in qualsiasi momento.
Sia durante il viaggio, sia quando si affrontano questioni organizzative legate all'utilizzo di una carta.

Domande frequenti.

Posso usare la carta in tutta Europa? 

La Mercedes ServiceCard gratuita può essere utilizzata durante i vostri viaggi a livello nazionale e in Europa presso i partner autorizzati Mercedes-Benz Trucks in circa 40 paesi*. La Mercedes ServiceCard agevola la copertura in viaggio soprattutto quando si verifica un caso di panne o si rende necessario un intervento in officina al di fuori della vostra rete nazionale di concessionari.

*Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia Settentrionale (OSC), Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Turchia, Ungheria

Richiedere e utilizzare la Mercedes ServiceCard è davvero gratuito?

Sì. La ServiceCard è a vostra disposizione gratuitamente. Non vengono nemmeno addebitate spese per l'uso della carta.

Con la carta carburante si applicano supplementi specifici per ciascun cliente per il rifornimento e per i servizi aggiuntivi. Questi possono essere richiesti presso il servizio clienti UTA Edenred (+49 6027 509-660). UTA Edenred è il nostro partner di elaborazione e fornitore della carta carburante con servizi aggiuntivi.

Ho già una Mercedes ServiceCard. Come posso utilizzare la carta in futuro anche per il rifornimento e il pagamento di pedaggi? 

Un prerequisito per l'utilizzo delle prestazioni di rifornimento e dei servizi aggiuntivi è rappresentato da un contratto con il nostro partner UTA Edenred. Richiedete subito un'offerta di upgrade qui. Saremo lieti di consigliarvi sulle possibilità per un pacchetto di servizi individuali.

Quali requisiti devo soddisfare per richiedere la Mercedes ServiceCard? 

Come cliente dovete possedere almeno un Mercedes-Benz Truck nella vostra flotta. Richiedete subito qui la vostra carta service gratuita.

Cosa succede dopo la presentazione della domanda? 

Una volta ricevuta la richiesta online completamente compilata e firmata, i dati vengono verificati. L'inserimento corretto dei dati è importante per una corretta fatturazione. 
Per poter utilizzare la scheda nella rete di assistenza Daimler Truck è necessario registrarsi una sola volta nel portale clienti. Al termine della verifica dei dati, riceverai automaticamente un link per la registrazione.

Quanto tempo è necessario prima di poter utilizzare la carta per i pagamenti senza contanti durante il viaggio? 

Una volta ricevuta la richiesta online completamente compilata e firmata, i dati vengono verificati. L'inserimento corretto dei dati è importante per una corretta fatturazione. 
Per poter utilizzare la scheda nella rete di assistenza Daimler Truck è necessario registrarsi una sola volta nel portale clienti. Al termine della verifica dei dati, riceverai automaticamente un link per la registrazione.

Registrati nel portale e conferma i tuoi dati aziendali e di contatto. Successivamente è possibile creare anche altri utenti per la propria azienda. Nel portale in futuro potrà visualizzare il suo numero cliente e le sue carte e scaricare le fatture esistenti.

Quando e con che cadenza riceverò le fatture per le prestazioni di officina e/o i servizi aggiuntivi?

Ogni volta che inserite la vostra scheda di manutenzione, Mercedes ServiceCard lo crea il 15 e alla fine del mese la vostra documentazione di fatturazione. Questi sono disponibili per il download nella tua casella di posta elettronica nel portale clienti.

Posso vedere le mie fatture online?

Le fatture possono essere scaricate dal portale clienti.

Avete altre domande?

Inviateci un messaggio! 
Il nostro team internazionale Customer Service sarà lieto di aiutarvi. 

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Volete presentare un reclamo per una fattura MSC? A partire da 1. settembre 2023 potrete contestare le vostre fatturazioni MSC direttamente nel vostro account nel portale clienti.

SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI

Domande? Siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle 18.00.

 +49 6027 509-567

Indirizzo postale:
Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG - Mainparkstr. 2 - 63801 Kleinostheim - Germania

Numeri di telefono Mercedes-Benz trucks Service24h.

Qui di seguito troverete i numeri di emergenza in caso di panne per il vostro Paese.

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