Customer service
Nog vragen? We zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur bereikbaar.
Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG - Mainparkstr. 2 - 63801 Kleinostheim, Duitsland
Uw vaste dealer zorgt voor uw wagenpark.
En wij beantwoorden al uw vragen over uw servicekaart.
Bij vragen over kaartzaken bent u bij ons in goede handen. Zowel bij het gebruik onderweg als bij organisatorische thema's achteraf met een kaart.
De gratis Mercedes ServiceCard is regionaal, nationaal en in heel Europa tijdens uw ritten bij erkende Mercedes-Benz Trucks dealers in bijna 40 landen* bruikbaar. Het maakt de verzorging onderweg vooral gemakkelijker in geval van pech of een werkplaatsbezoek buiten uw thuisdealernetwerk.
*Albanië, Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië (OSC), Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Verenigd Koninkrijk.
Ja. De servicekaart is gratis verkrijgbaar. Bij het gebruik van de kaart worden ook geen kosten in rekening gebracht. Voor de tankkaart gelden klantspecifieke toeslagen voor het tanken en de extra services. Deze kunt u opvragen bij de klantenservice van UTA Edenred (+49 6027 509-660). UTA Edenred is onze afhandelingspartner en aanbieder van de tankkaart met extra diensten.
Voorwaarde voor het gebruik van tankdiensten en aanvullende diensten is een contract met onze partner UTA Edenred. Vraag hier uw het aanbod voor uw tankkaart aan. Wij adviseren u graag over de mogelijkheden voor een individueel dienstenpakket.
Als zakelijke bedrijfswagenklant moet u minstens één Mercedes-Benz truck in uw wagenpark hebben. Vraag hier meteen uw gratis servicekaart aan.
Na ontvangst van de volledig ingevulde en ondertekende online aanvraag worden de gegevens gecontroleerd. De juiste gegevensinvoer is belangrijk voor een correcte facturatie.
Om de kaart in het Daimler Truck servicenetwerk te kunnen gebruiken, is een eenmalige registratie in het klantenportaal noodzakelijk. Nadat de gegevens zijn gecontroleerd, ontvangt u automatisch een registratielink.
Na ontvangst van de volledig ingevulde en ondertekende online aanvraag worden de gegevens gecontroleerd. De juiste gegevensinvoer is belangrijk voor een correcte facturatie.
Om de kaart in het Daimler Truck servicenetwerk te kunnen gebruiken, is een eenmalige registratie in de klantenportal noodzakelijk. Nadat de gegevens zijn gecontroleerd, ontvangt u automatisch een registratielink.
Registreer u in de portal en bevestig uw bedrijfs- en contactgegevens. Vervolgens kunt u ook andere gebruikers voor uw bedrijf aanmaken. In de portal kunt u voortaan uw klantnummer en kaarten raadplegen en bestaande facturen downloaden.
Telkens wanneer u uw servicekaart gebruikt, maakt Mercedes ServiceCard op 15 en aan het einde van de maand uw afrekeningsdocument. Deze kunt u downloaden in uw postvak in het klantenportaal.
Uw facturen staan klaar om te downloaden in het klantenportaal.
Schrijf ons een bericht!
Ons internationale Customer Service Team staat voor u klaar.
Gebruik ons reclamatieformulier.
Ons Complaints Team behandelt uw klacht.
Vanaf 1 september 2023 kunt u uw MSC-facturen rechtstreeks in uw account op het klantenportaal claimen.
Nog vragen? We zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur bereikbaar.
Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG - Mainparkstr. 2 - 63801 Kleinostheim, Duitsland
Hieronder vindt u de noodnummers bij pech voor uw land.
