We helpen u graag verder!

De gratis Mercedes ServiceCard is regionaal, nationaal en in heel Europa tijdens uw ritten bij erkende Mercedes-Benz dealers in bijna 40 landen* bruikbaar. Het maakt de verzorging onderweg vooral gemakkelijker in geval van pech of een werkplaatsbezoek buiten uw thuisdealernetwerk.

*Albanië, Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië (OSC), Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Verenigd Koninkrijk.

Ja. De servicekaart is gratis verkrijgbaar. Bij het gebruik van de kaart worden ook geen kosten in rekening gebracht. Voor de tankkaart gelden klantspecifieke toeslagen voor het tanken en de extra services. Deze kunt u opvragen bij de klantenservice van UTA (+49 6027 509-660). UTA is onze afhandelingspartner en aanbieder van de tankkaart met extra diensten.

Voorwaarde voor het gebruik van tankdiensten en aanvullende diensten is een contract met onze partner UTA. Vraag hier uw het aanbod voor uw tankkaart aan. Wij adviseren u graag over de mogelijkheden voor een individueel dienstenpakket.  

Tankkaart aanvragen

Als zakelijke bedrijfswagenklant moet u minstens één Mercedes-Benz truck in uw wagenpark hebben. Vraag hier meteen uw gratis servicekaart aan. 

Na ontvangst van de volledig ingevulde en ondertekende aanvraag worden de gegevens gecontroleerd. Correcte gegevensinvoer is belangrijk voor een correcte facturering. 

Zodra wij over de ondertekende kaartaanvraag beschikken, wordt de aanvraag gecontroleerd. Vanwege een systeemwijziging kan het verzenden van de kaartgegevens momenteel worden vertraagd. Mocht u de kaartgegevens voor ontvangst moeten gebruiken, neem dan contact op met onze Customer Service.

Gebruik ons online contactformulier op deze pagina om ons uw wijzigingen mee te delen. Geef voor een eenduidige toewijzing van uw gegevens absoluut uw klantnummer op.

Nee. Als de voertuigeigenaar iemand anders is dan de factuurontvanger, moet deze informatie echter in de aanvraag worden vermeld. 

Wij sturen u automatisch een nieuwe kaart toe als u uw servicekaart moest laten blokkeren. Vanzelfsprekend is de verzorging onderweg in de tussentijd ook verzekerd:

• U beschikt over meerdere servicekaarten: Geef bij pech gewoon de kaartgegevens van één van uw andere geldige kaarten op, indien slechts één van meerdere kaarten is geblokkeerd.
• U hebt slechts één servicekaart: Voor het geblokkeerde klantnummer kan geen autorisatie worden aangemaakt. Neem bij pech contact op met onze Customer Service. Samen zoeken we naar een snelle oplossing. Zo wordt u ook zonder tijdelijk geldige servicekaart onmiddellijk geholpen.

Nee. De kaart kan alleen worden gebruikt als de eigenaar van het voertuig overeenkomt met de kaarthouder. De werkplaatsen zijn verplicht dit te controleren. Laat uw kaart bij diefstal desondanks onmiddellijk blokkeren via ons 24-uurs noodnummer voor kaartblokkering +49 6027 509-666.

Telkens als u uw servicekaart gebruikt, stelt UTA uw afrekeningsdocumenten/ collectieve factuur op voor de 15e en het einde van de maand.

De afrekeningsdocumenten bestaan uit de volgende elementen:

• Totaaloverzicht: identificatie van het over te schrijven totaalbedrag aan UTA incl. UTA-factuurnummer en bankgegevens. Als u voor het SEPA-model hebt gekozen, boekt UTA het totaalbedrag dat daar staat vermeld van uw rekening af.
• Dienstenoverzicht : overzicht van de afgenomen diensten 
• Factuur: alleen relevant voor tankklanten en niet-MSC-klanten 
  De extra bijgevoegde werkplaatsfacturen (originele documenten) zijn relevante belastingdocumenten.

Schrijf ons een bericht via onderstaand reclamatieformulier.
Wij stellen dan een reclamatie op en zorgen dat de boeking gecorrigeerd wordt door de werkplaats.

Voor eigenaars van een servicekaart is dit momenteel nog niet mogelijk. Eigenaars van een tankkaart kunnen de documenten van de collectieve UTA-factuur in het exclusieve online bereik bekijken.

Voor Mercedes ServiceCard-klanten geldt voor pech in de regel een toeslag van € 80. Bij de telefonische pechmelding kunnen zich in enkele gevallen overdrachtsproblemen voordoen. Neem contact op met onze Customer Service via het reclamatieformulier.

Gebruik het reclamatieformulier hieronder en geef uw verzoek door aan de hand van het klant- en factuurnummer. Wij zorgen voor een snelle opheldering.