Estaremos encantados de ayudarle!

Su concesionario de origen se ocupa de su flota.
Nosotros nos encargamos de todas las cuestiones relativas a su ServiceCard.
 

Ir a preguntas frecuentes

Usted precisa asistencia.
Nosotros encontramos la solución.

Si tiene alguna duda sobre las tarjetas, está en el lugar adecuado.
Tanto sobre su uso en los desplazamientos como acerca de los asuntos administrativos posteriores.

Preguntas frecuentes.

¿Puedo utilizar la tarjeta en toda Europa? 

Puede utilizar la tarjeta de servicio gratuita en los establecimientos autorizados de Mercedes-Benz Trucks a nivel nacional y europeo en circa 40 países*. Facilita la cobertura sobre la marcha, especialmente cuando tiene una avería o visita a un taller fuera de la red de concesionarios de su país.

*Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte (OSC), Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido

¿Es realmente gratuita la solicitud y el uso de la Mercedes ServiceCard?

Sí. La ServiceCard está a su disposición de forma gratuita. Tampoco se cobran comisiones por el uso de la tarjeta.

Con la tarjeta de combustible se aplican recargos específicos para el cliente por el repostaje y los servicios adicionales. Puede solicitarla llamando al servicio de atención al cliente de UTA Edenred (+49 6027 509-660). UTA Edenred es nuestro socio de procesamiento y proveedor de la tarjeta de combustible con servicios adicionales.

Ya tengo una Mercedes ServiceCard. ¿Cómo puedo utilizar la tarjeta también para repostar y para los peajes? 

Un requisito previo para el uso de los servicios adicionales y de repostaje es un contrato con nuestro socio UTA Edenred. Solicite su oferta de actualización aquí mismo. Estaremos encantados de asesorarle sobre las posibilidades de un paquete de servicios individual.

¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar la Mercedes ServiceCard? 

Como cliente de vehículos comerciales, debe tener al menos un camión Mercedes-Benz en su flota. Solicite aquí su tarjeta de servicio gratuita.

¿Qué ocurre después de presentar la solicitud? 

Una vez recibida la solicitud online debidamente cumplimentada y firmada, se comprueban los datos. La introducción correcta de los datos es importante para una facturación correcta. 
Para poder utilizar la tarjeta en la red de servicio posventa de Daimler Truck, es necesario registrarse una sola vez en el portal del cliente. Una vez comprobados correctamente los datos, recibirá automáticamente un enlace de registro.

¿Cuánto tiempo tardaré en poder utilizar la tarjeta para pagar sin efectivo en los desplazamientos? 

Una vez recibida la solicitud online debidamente cumplimentada y firmada, se comprueban los datos. La introducción correcta de los datos es importante para una facturación correcta. 
Para poder utilizar la tarjeta en la red de servicio posventa de Daimler Truck, es necesario registrarse una sola vez en el portal del cliente. Una vez comprobados correctamente los datos, recibirá automáticamente un enlace de registro.

Regístrese en el portal y confirme sus datos de empresa y de contacto. A continuación, también puede crear otros usuarios para su empresa. En el portal podrá ver en el futuro su número de cliente y sus tarjetas y descargar las facturas existentes.

¿Cuándo y con qué frecuencia recibiré una factura por los servicios de taller y/o servicios adicionales?

Siempre que utilice su tarjeta de servicio, MSC creará el 15 de y a final de mes su documento de facturación. Puede descargarla en su bandeja de entrada del portal del cliente.

¿Puedo ver mi(s) factura(s) en línea?

Sus facturas están disponibles para su descarga en el portal de clientes.

¿Tiene más preguntas?

¡Escríbanos un mensaje! 
Nuestro equipo internacional de atención al Cliente estará encantado de ayudarle. 

Abrir formulario de contacto

¿Desea presentar una queja sobre una factura de MSC? A partir del 1 de septiembre de 2023, podrá reclamar sus facturaciones MSC directamente en su cuenta del portal de clientes.

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Alguna pregunta? Estamos a su disposición de lunes a viernes en horario de 08:00 a 18:00.

 +49 6027 509-567

Dirección de correo:
Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG - Mainparkstr. 2 - 63801 Kleinostheim - Alemania

Números de teléfono de Mercedes-Benz trucks Service24h.

A continuación encontrará los números de emergencia de su país.

Icon: Tarjeta de servicio
Tarjeta de servicio
Icon: Solicitud de tarjeta
Solicitud de tarjeta
Icon: Tarjeta de combustible
Tarjeta de combustible
Icon: Acerca de MSC
Acerca de MSC