Estaremos encantados de ayudarle!

Puede utilizar la tarjeta de servicio gratuita en los establecimientos autorizados de Mercedes-Benz a nivel nacional y europeo en circa 40 países*. Facilita la cobertura sobre la marcha, especialmente cuando tiene una avería o visita a un taller fuera de la red de concesionarios de su país.

*Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte (OSC), Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido

Sí. La ServiceCard está a su disposición de forma gratuita. Tampoco se cobran comisiones por el uso de la tarjeta.

Con la tarjeta de combustible se aplican recargos específicos para el cliente por el repostaje y los servicios adicionales. Puede solicitarla llamando al servicio de atención al cliente de UTA (+49 6027 509-660). UTA es nuestro socio de procesamiento y proveedor de la tarjeta de combustible con servicios adicionales.

Un requisito previo para el uso de los servicios adicionales y de repostaje es un contrato con nuestro socio UTA. Solicite su oferta de actualización aquí mismo. Estaremos encantados de asesorarle sobre las posibilidades de un paquete de servicios individual.

Como cliente de vehículos comerciales, debe tener al menos un camión Mercedes-Benz en su flota. Solicite aquí su tarjeta de servicio gratuita.

Una vez recibida la solicitud cumplimentada y firmada, se comprobarán los datos. La introducción correcta de los datos es importante para una facturación correcta. Por lo general, las tarjetas se emiten y se envían en pocos días laborables.

En cuanto recibamos la solicitud de tarjeta firmada, se le enviará la tarjeta en pocos días laborables. Si faltan datos y es necesario aclararlos, la recepción de la tarjeta se retrasará. Si necesita utilizar la tarjeta antes de recibirla, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Utilice nuestro formulario de contacto en línea en esta página para notificarnos sus cambios. Por favor, asegúrese de incluir su número de cliente para que sus datos puedan ser claramente asignados.

No. No obstante, si el propietario del vehículo difiere del destinatario de la factura, esta información debe facilitarse en la solicitud. La firma del propietario del vehículo, si difiere del destinatario de la factura, también es necesaria en la solicitud de la tarjeta.

Simplemente utilice nuestro formulario de contacto en línea en esta página. Asegúrese de incluir su número de cliente.

Le enviaremos automáticamente una tarjeta nueva si ha tenido que bloquear su card. Por supuesto, su cobertura en la carretera también permanece asegurada:

• Si tiene varias tarjetas de servicio: en caso de avería, basta con introducir los datos de una de sus otras tarjetas de servicio válidas, siempre y cuando solo haya bloqueado una de las tarjetas.
• Si solo tiene una tarjeta de servicio: no se puede crear una autorización para el número de cliente bloqueado. En caso de avería, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Juntos buscaremos una solución rápida. De este modo, se le ayudará inmediatamente incluso sin una tarjeta de servicio provisional.

No. La tarjeta solo puede utilizarse si el propietario del vehículo coincide con el titular de la tarjeta. Los talleres están obligados a comprobar esta información. En caso de robo, bloquee inmediatamente su tarjeta llamando a nuestro teléfono de bloqueo de emergencia 24 h +49 6027 509-666 .

Siempre que utilice su ServiceCard, UTA creará los documentos de facturación/factura colectiva el día 15 y el último día del mes.

La documentación de facturación de UTA consta de los siguientes documentos justificativos:

• Hoja de importe total: muestra el importe total que debe transferirse a UTA, incluyendo el número de factura de UTA y los datos bancarios. Si ha optado por el adeudo a través de SEPA, UTA cargará en su cuenta el importe total indicado.
• Extracto de la partida: resumen de los servicios adquiridos 
• Factura: solo relevante para los clientes de repostaje y los que no son de MSC 
  
  Las facturas de taller que se adjuntan adicionalmente (recibos originales) son los recibos necesarios para la tributación.

UTA es nuestro socio de procesamiento de tarjetas y su socio contractual. El taller envía la factura de los servicios prestados a UTA para que se la remita. UTA le abona la factura al taller y usted paga a UTA. Si utiliza la tarjeta, recibirá una factura colectiva de UTA cada 14 días. El importe a pagar en cada caso se indica en la hoja de importe total. Las facturas del taller que se adjuntan y que están a su nombre son su recibo fiscal.

Escríbanos un mensaje utilizando el formulario de reclamación que aparece a continuación.
A continuación, crearemos una reclamación y nos encargaremos de la corrección con el taller. 

Esto todavía no es posible para los propietarios de una tarjeta de servicio. Los propietarios de una tarjeta de combustible pueden ver sus recibos de facturación colectiva de UTA en línea en el área exclusiva.

Como cliente de la Mercedes ServiceCard, la tasa de 80 euros suele quedar exenta en caso de avería. En raras ocasiones, puede haber problemas de transmisión de la notificación de la avería por teléfono. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de reclamación. Nuestro equipo revisará el caso y trabajará para resolverlo rápidamente.

Por favor, utilice el siguiente formulario de reclamación e infórmenos de su incidencia, indicando el número de cliente y de factura. Nos ocuparemos de su caso con la máxima rapidez.