Ayuda rápida
en caso de avería
Manejo sencillo
durante la visita al taller
La tarjeta de servicio gratis.
Para que pueda concentrarse en su negocio.
Ayuda rápida
en caso de avería
Manejo sencillo
durante la visita al taller
Aceptación de tarjetas en Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido.
Si se trata de un viaje en Europa, en caso de avería hay que actuar con rapidez. Un taller en el extranjero, problemas de idioma en el extranjero o falta de dinero en efectivo: ¡no hay problema con la Mercedes ServiceCard! Y lo que es más: con la tarjeta, la tasa de gestión está exenta en la red de socios de Mercedes-Benz Trucks Service24h.
El mantenimiento necesario, las reparaciones o la compra de piezas de recambio, especialmente en los viajes largos al extranjero, se pueden gestionar sin dinero en efectivo con la tarjeta. La compra de materiales relevantes para la seguridad, lubricantes y suministros de funcionamiento también está cubierta por la ServiceCard.
Con el portal de clientes, siempre tendrá acceso a los datos y facturas de sus tarjetas de servicio y gestionará sus tarjetas de forma cómoda y digital.
La exactitud de los datos de los clientes es un requisito previo para la correcta facturación. Cada 14 días recibirá un extracto de gastos cuando utilice la tarjeta. La liquidación se pone a su disposición para su descarga en el portal de clientes. Todos los servicios adquiridos con su tarjeta se facturan de forma centralizada.
También se tienen en cuenta los acuerdos especiales y los contratos de servicio con Daimler Truck.
¿Qué pasa si hay discrepancias en una factura?
Le liberamos de esta carga administrativa después de un viaje. Nos encargamos de aclarar su reclamación con el taller que realiza el trabajo.
1
Su conductor informa de una avería a la línea directa de Mercedes-Benz Trucks Service24h.
2
Los datos de su tarjeta están automáticamente a disposición del centro de control del servicio de emergencia. De este modo, puede producirse una autorización inmediata.
3
Gracias a esta protección de pago, el mecánico de averías puede acudir directamente a prestar asistencia.
Al utilizar la tarjeta o indicar el número de su Mercedes ServiceCard, la dirección de su factura y los datos que la acompañan, como el número de identificación fiscal, se transmiten automáticamente al taller que realiza el trabajo. Los mejores requisitos para una correcta facturación y un avance más rápido. El taller emite la factura a su empresa y envía la factura original al Mercedes ServiceCard (MSC). A continuación, recibirá una factura cada 14 días por los servicios de taller prestados y pagará este importe directamente al MSC.
Mercedes-Benz Trucks Service24h está siempre a su lado en caso de avería, ya sea con o sin ServiceCard. Se cobra una tasa de servicio de 80 euros (netos) por avería. Los titulares de una Mercedes ServiceCard dentro de la red de servicios de Mercedes-Benz están exentos de esta tasa.
También le recomendamos que utilice la Mercedes ServiceCard gratuita si disfruta de servicios adicionales de Daimler Truck o si ha celebrado contratos adicionales. Concretamente en caso de avería hay servicios que no están cubiertos por el contenido del contrato.
Usted decide cuántas tarjetas quiere pedir para su flota. En principio, basta con una tarjeta de servicio por cliente. En caso de avería o al utilizar los servicios de taller, basta con indicar el número de tarjeta para identificarle como cliente. La datos de la tarjeta y del cliente almacenados en el sistema están automáticamente a disposición del centro de control del servicio de emergencia o del taller de reparación.
La tarjeta de servicio es de uso gratuito en la red de talleres y servicios Mercedes-Benz trucks Service24h. Con la actualización de la tarjeta de combustible, también puede repostar y pagar los peajes sin dinero en efectivo. Solicite aquí su oferta sin compromiso.
