Rychlá pomoc
v případě poruchy
jednoduché vyřízení
při návštěvě servisu
Bezplatná servisní karta.
Abyste se mohli zaměřit jen na své podnikání.
Rychlá pomoc
v případě poruchy
jednoduché vyřízení
při návštěvě servisu
Akceptace karet v Albánii, Andoře, Belgii, Bosně a Hercegovině, Bulharsku, Dánsku, Německu, Estonsku, Finsku, Francii, Řecku, Velké Británii, Irsku, Itálii, Chorvatsku, Lotyšsku, Lichtenštejnsku, Litvě, Lucembursku, Černé Hoře, Nizozemsku, Severním Makedonii (OSC), Norsku, Rakousku, Polsku, Portugalsku, Rumunsku, Švédsku, Švýcarsku, Srbsku, Slovensku, Slovinsku, Španělsku, České republice, Turecku, Maďarsku
Pokud cestujete po celé Evropě, je nutné v případě poruchy jednat rychle. Cizí servis, jazykové problémy v zahraničí nebo nedostatek hotovosti – s kartou Mercedes ServiceCard nebudete mít žádný problém! A co víc: s kartou odpadá v partnerské síti Mercedes-Benz Trucks Service24h servisní poplatek.
Potřebnou údržbu, opravy nebo nákup náhradních dílů zvláště při dlouhých cestách do zahraničí hradíte bezhotovostně pomocí karty. Kartou můžete hradit také nákup materiálů důležitých pro bezpečnost, maziv a provozních látek.
Díky zákaznickému portálu máte kdykoli přístup k údajům na kartě a fakturám a můžete pohodlně a digitálně spravovat své servisní karty.
Předpokladem pro správnou fakturaci jsou přesné údaje o zákazníkovi. Při používání karty obdržíte každých 14 dní výpis nákladů. Výpis budete mít k dispozici ke stažení na zákaznickém portálu. Veškeré služby nakoupené pomocí vaší karty jsou fakturovány centrálně.
Zohledňují se přitom také speciální dohody a servisní smlouvy se společností Daimler Truck.
Co když ve faktuře zjistíte nesrovnalosti?
Po skončení cesty vás této administrativní zátěže zbavíme. Postaráme se o vyjasnění vaší reklamace se servisem, který práce provedl.
1
Váš řidič hlásí poruchu na asistenční linku Mercedes-Benz Trucks Service24h.
2
Údaje z vaší karty jsou automaticky k dispozici centrále tísňové služby. Tímto způsobem lze provést okamžitou autorizaci.
3
Díky tomuto zajištění platby může asistenční služba při poruše okamžitě vyrazit a poskytnout pomoc.
Po zadání čísla vaší karty Mercedes ServiceCard bude provádějícímu servisu automaticky předána vaše fakturační adresa a doprovodné informace, jako je DIČ. Nejlepší předpoklady pro správné vystavení faktury – a pro rychlé vyřízení. Servis vystaví fakturu na vaši firmu a originál faktury zašle vydavateli karty. Každých 14 dní pak obdržíte vyúčtování poskytnutých servisních služeb a tuto částku zaplatíte přímo MSC. Fakturu si můžete překontrolovat na zákaznickém portálu (> ServiceCardPortal).
Mercedes-Benz Trucks Service24h je vám v případě poruchy vždy k dispozici – ať už se servisní kartou nebo bez ní. Za každý případ poruchy se účtuje poplatek za službu ve výši 80 € (netto). Držitelé karty Mercedes ServiceCard v rámci servisní sítě Mercedes-Benz tento poplatek nehradí.
I v případě, že využíváte doplňkové služby prostřednictvím společnosti Daimler Truck, resp. máte uzavřené doplňkové smlouvy, doporučujeme bezplatnou kartu Mercedes ServiceCard používat. Zejména v případě poruchy nejsou některé služby obsahy smluv pokryty.
Sami se rozhodnete, kolik karet si chcete pro svůj vozový park objednat. V zásadě postačí jedna servisní karta pro každého zákazníka. V případě poruchy nebo při využití servisních služeb stačí k identifikaci zákazníka zadat číslo karty. Údaje o kartě a o zákazníkovi uložené v systému jsou automaticky k dispozici centrále tísňové služby, resp. servisu.
Servisní karta je určena pro bezplatné použití v síti Mercedes-Benz Trucks Service24h a v servisní síti Mercedes-Benz Trucks. S upgradem na tankovací kartu můžete také bezhotovostně tankovat a platit mýtné. Vyžádejte si zde nezávaznou nabídku.
