Un soutien fiable sur la route.

La carte de service gratuite.
Pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.

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Acceptation par plus de 2700 partenaires de service dans près de 40 pays européens.

aide rapide
en cas de panne

Icon: Service

déroulement simple
lors de la visite à l'atelier

Mobilité 24 heures sur 24

Si vous voyagez à l’international, il faut que tout aille vite en cas de panne. Un garage inconnu, la barrière de la langue ou un manque de liquidité - avec la Mercedes ServiceCard, aucun problème ! Et en plus : avec la carte, les frais de gestion sont supprimés dans le réseau de partenaires Service24h Mercedes-Benz.

Réglez les prestations d’atelier en différé

Les entretiens nécessaires, les réparations ou l’achat de pièces de rechange, en particulier lors de longs trajets à l’étranger, se font sans paiement immédiat grâce à la ServiceCard. Celle-ci couvre également l'achat de matériaux, de lubrifiants et de carburants importants pour la sécurité.

POUR UN support technique DE VOTRE FLOTTE DE CAMIONS SANS NÉCESSITER DE PAIEMENT IMMÉDIAT EN COURS DE ROUTE.

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Autres avantages.

Le relevé de facturation minimise votre charge administrative

Des données clients exactes sont indispensables pour une facturation correcte. Tous les 14 jours, si vous utilisez la carte, vous recevez un relevé des coûts via notre partenaire de traitement UTA. Toutes les prestations traitées avec votre carte sont facturées de manière centralisée. 

Les accords spéciaux et les contrats de service avec Daimler Truck sont également pris en compte. 

UNE PROCEDURE DE RÉCLAMATION SIMPLIFIÉE EN CAS DE LITIGE

Que se passe-t-il en cas de désaccord sur une facture ?

Nous vous déchargeons de ce travail administratif et gérons votre réclamation avec l'atelier prestataire - dans toute l'Europe.

PAIEMENT SÉCURISÉ 
DES PRESTATIONS DE SERVICES

Un avantage essentiel pour vous et vos conducteurs : il n'est pas nécessaire de transporter de l'argent liquide dans différentes monnaies.
Le décompte des prestations achetées se fait très simplement et sans complication : sans argent liquide, avec la carte de service.

Ainsi fonctionne notre soutien en cas de panne :

Icon: Phone

1

Votre chauffeur ou vous-même signalez une panne à la hotline Service24h Mercedes-Benz. 

Icon: Monitor

2

Les données de votre carte sont disponibles de manière automatisée au centre de coordination des services d’urgence, qui peuvent ainsi délivrer une autorisation immédiate. 

Icon: Breakdown Managment

3

Grâce à cette garantie de paiement, le dépanneur peut se mettre directement en route et apporter son aide.

Foire aux questions.

Que se passe-t-il si j’utilise ma carte pour régler ma facture de dépannage ou d’atelier ?

Quand vous fournissez les données de votre Mercedes ServiceCard, votre adresse de facturation et les informations d’accompagnement telles que le numéro de TVA sont automatiquement transmises à l’atelier prestataire. Les meilleures conditions pour une facturation correcte et pour reprendre rapidement la route. L’atelier établit la facture au nom de votre entreprise et envoie la facture originale à notre partenaire de facturation UTA. Vous recevez ensuite tous les 15 jours un relevé de facturation d’UTA pour les prestations d’atelier fournies et vous payez ce montant directement à UTA.

Je suis en panne. Que faire si je ne possède pas de Mercedes ServiceCard ?

Le Service24h Mercedes-Benz est toujours à vos côtés en cas de panne - que ce soit avec ou sans ServiceCard. La prestation d’atelier fournie est toujours facturée par notre partenaire UTA. Des frais de gestion d’un montant de 80 € sont perçus par cas de panne. Ce surcoût est supprimé pour les détenteurs d’une Mercedes ServiceCard dans le réseau de points de service Mercedes-Benz.

J’ai souscrit un contrat-service Mercedes-Benz. Ai-je quand même besoin d’une ServiceCard ?

Même si vous bénéficiez de services supplémentaires via Daimler Truck ou si vous avez conclu des contrats supplémentaires, nous vous recommandons d’utiliser la Mercedes ServiceCard gratuite. Il existe, notamment en cas de panne, des prestations qui ne sont pas couvertes par le contenu du contrat.

Ai-je besoin d’une ServiceCard pour chaque véhicule ? Mes chauffeurs doivent-ils toujours avoir leur carte sur eux ?

Vous décidez du nombre de cartes que vous souhaitez commander pour votre parc de véhicules. En principe, une carte de maintenance par client suffit. En cas de panne ou de recours à des prestations d’atelier, il suffit d’indiquer le numéro  et la date d'expiration de la carte ainsi que le nom du titulaire de la carte pour vous identifier en tant que client. Les données relatives aux cartes et aux clients enregistrées dans le système sont automatiquement mises à la disposition du centre de gestion des urgences ou de l’atelier de réparation.

Puis-je utiliser la carte de maintenance pour faire le plein et régler les péages ?

La carte de maintenance est exclusivement destinée à être utilisée gratuitement dans le réseau Service24h et atelier Mercedes-Benz. En passant à une carte de carburant, vous pouvez également faire le plein et régler les péages sans argent liquide. Demandez ici votre offre sans engagement.

TOUJOURS SEREIN SUR LA ROUTE AVEC VOTRE CAMION MERCEDES-BENZ.

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