assistance rapide
en cas de panne
déroulement simple
lors d'une visite au garage
La carte de service gratuite.
Pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.
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Acceptation des cartes en Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Macédoine du Nord (OSC), Pologne, Portugal, Roumanie, République tchèque, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie.
Si vous voyagez à l’Europe, il faut que tout aille vite en cas de panne. Un garage inconnu, la barrière de la langue ou un manque de liquidité - avec la Mercedes ServiceCard, aucun problème ! Et en plus : avec la carte, les frais de gestion sont supprimés dans le réseau de partenaires Service24h Mercedes-Benz Trucks.
Les entretiens nécessaires, les réparations ou l’achat de pièces de rechange, en particulier lors de longs trajets à l’étranger, se font sans paiement immédiat grâce à la ServiceCard. Celle-ci couvre également l'achat de matériaux, de lubrifiants et de carburants importants pour la sécurité.
Le portail client vous permet d’accéder à tout moment aux données et aux factures de vos cartes de service et de gérer vos cartes de manière simple et numérique.
Des données clients exactes sont indispensables pour une facturation correcte. Tous les 14 jours, si vous utilisez la carte, vous recevez un relevé des coûts. La facturation est mise à votre disposition en téléchargement sur le portail client.Toutes les prestations traitées avec votre carte sont facturées de manière centralisée.
Les accords spéciaux et les contrats de service avec Daimler Truck sont également pris en compte.
Que se passe-t-il en cas de désaccord sur une facture ?
Nous vous déchargeons de ce travail administratif après une tournée. Nous nous chargeons de régler votre réclamation avec l'atelier exécutant.
1
Votre chauffeur ou vous-même signalez une panne à la hotline Service24h Mercedes-Benz Trucks.
2
Les données de votre carte sont disponibles de manière automatisée au centre de coordination des services d’urgence, qui peuvent ainsi délivrer une autorisation immédiate.
3
Grâce à cette garantie de paiement, le dépanneur peut se mettre directement en route et apporter son aide.
Quand vous fournissez les données de votre Mercedes ServiceCard, votre adresse de facturation et les informations d’accompagnement telles que le numéro de TVA sont automatiquement transmises à l’atelier prestataire. Les meilleures conditions pour une facturation correcte et pour reprendre rapidement la route. L’atelier établit la facture au nom de votre entreprise et envoie la facture originale à Mercedes ServiceCard (MSC). Vous recevez ensuite tous les 15 jours un relevé de facturation pour les prestations d’atelier fournies et vous payez ce montant directement à MSC.
Le Service24h Mercedes-Benz Trucks est toujours à vos côtés en cas de panne - que ce soit avec ou sans ServiceCard. Des frais de gestion d’un montant de 80 € (net) sont perçus par cas de panne. Ce surcoût est supprimé pour les détenteurs d’une Mercedes ServiceCard dans le réseau de points de service Mercedes-Benz Trucks.
Même si vous bénéficiez de services supplémentaires via Daimler Truck ou si vous avez conclu des contrats supplémentaires, nous vous recommandons d’utiliser la Mercedes ServiceCard gratuite. Il existe, notamment en cas de panne, des prestations qui ne sont pas couvertes par le contenu du contrat.
Vous décidez du nombre de cartes que vous souhaitez commander pour votre parc de véhicules. En principe, une carte de maintenance par client suffit. En cas de panne ou de recours à des prestations d’atelier, il suffit d’indiquer le numéro de la carte ainsi que le nom du titulaire de la carte pour vous identifier en tant que client. Les données relatives aux cartes et aux clients enregistrées dans le système sont automatiquement mises à la disposition du centre de gestion des urgences ou de l’atelier de réparation.
La carte de maintenance est exclusivement destinée à être utilisée gratuitement dans le réseau Service24h et atelier Mercedes-Benz Trucks. En passant à une carte de carburant, vous pouvez également faire le plein et régler les péages sans argent liquide. Demandez ici votre offre sans engagement.
