asistență rapid
în caz de avarie
prelucrare simplă
atunci când vă deplasați la atelier
Card de service gratuit.
Pentru a vă putea concentra asupra afacerii dumneavoastră.
asistență rapid
în caz de avarie
prelucrare simplă
atunci când vă deplasați la atelier
Acceptarea cardurilor în Albania, Andorra, Austria, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Muntenegru, Olanda, Macedonia de Nord (OSC), Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Regatul Unit, Turcia.
În cazul în care călătoriți European în străinătate, trebuie să acționați rapid în situația unei avarii. Un atelier străin, dificultăți cu vorbirea limbii în străinătate sau lipsă de numerar – nicio problemă cu Mercedes ServiceCard! Și mai mult: cu acest card, în rețeaua de parteneri Mercedes-Benz Trucks Service24h, nu se percepe taxa de service.
Întreținerea necesară, reparațiile sau achiziționarea de piese de schimb, în special pentru călătoriile lungi în străinătate, pot fi efectuate cu cardul, fără numerar. ServiceCard acoperă, de asemenea, achiziționarea de materiale relevante pentru siguranță, lubrifianți și consumabile.
Cu ajutorul portalului pentru clienți aveți oricând acces la datele cardurilor și facturilor dumneavoastră de service și administrați cardurile dumneavoastră de service foarte comod și digital, când doriți.
Datele exacte ale clientului reprezintă condiția prealabilă pentru facturarea corectă. Când utilizați cardul, veți primi un centralizator de costuri, de fiecare 14 zile. Facturarea vă este pusă la dispoziție pentru descărcare în portalul pentru clienți.Toate serviciile achiziționate cu cardul dumneavoastră sunt facturate centralizat.
Sunt luate în considerare, de asemenea, acordurile speciale și contractele de service cu Daimler Truck.
Ce se întâmplă dacă există discrepanțe într-o factură?
Noi vă eliberăm de această sarcină administrativă după un tur. Ne ocupăm de clarificarea reclamației dumneavoastră cu atelierul care a efectuat lucrarea.
1
Șoferul dumneavoastră raportează o avarie la linia telefonică de asistență Service24h Mercedes-Benz Trucks.
2
Datele de pe cardul dumneavoastră sunt disponibile automat pentru centrul de control al serviciului de urgență. Acest lucru permite autorizarea imediată.
3
Datorită acestei siguranțe a plății, asistentul pentru depanare poate porni imediat și poate oferi asistență.
Dacă utilizați cardul sau furnizați numărul cardului Mercedes ServiceCard, adresa dumneavoastră de facturare și informațiile însoțitoare, cum ar fi codul fiscal, vor fi trimise automat atelierului care efectuează lucrările. Cele mai bune condiții preliminare pentru facturarea corectă – și progresul dumneavoastră rapid. Atelierul emite factura către compania dumneavoastră și trimite factura originală către Mercedes ServiceCard (MSC). Veți primi apoi o factură la fiecare 14 zile pentru serviciile de atelier prestate și veți plăti această sumă direct către MSC.
Mercedes-Benz Trucks Service24h vă stă întotdeauna la dispoziție pentru a vă ajuta în cazul unei avarii – cu sau fără un ServiceCard. Pentru fiecare avarie se percepe o taxă de serviciu de 80 EUR (net). Această taxă nu se aplică proprietarilor unui Mercedes ServiceCard din cadrul rețelei de service Mercedes-Benz Trucks.
Chiar dacă beneficiați de servicii suplimentare de la Daimler Trucks sau ați încheiat contracte suplimentare, vă recomandăm să utilizați cardul gratuit Mercedes ServiceCard. Există servicii, mai ales în cazul unei avarii, care nu sunt acoperite de contract.
Dumneavoastră decideți câte carduri doriți să comandați pentru flota dumneavoastră. În principiu, un card de service pentru fiecare client este suficient. În cazul unei avarii sau când utilizați serviciile de atelier, este suficient să precizați numărul cardului și deținătorul cardului pentru a vă identifica în calitate de client. Cardul și datele clienților stocate în sistem sunt disponibile automat centrului de control al serviciului de urgență sau atelierului de reparații.
Cardul de servici-ul este conceput pentru utilizarea gratuită în cadrul Mercedes-Benz Trucks Service24h și în rețeaua de ateliere. Cu upgrade-ul la un card de alimentare, puteți, de asemenea, să alimentați și să plătiți taxe de drum fără numerar. Solicitați oferta dumneavoastră fără caracter obligatoriu aici.
