snelle hulp
bij pech onderweg
eenvoudige afhandeling
bij een bezoek aan de werkplaats
De gratis servicekaart.
Zodat u zich op uw actviteiten kunt concentreren.
snelle hulp
bij pech onderweg
eenvoudige afhandeling
bij een bezoek aan de werkplaats
Kaartacceptatie in Albanië, Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië (OSC), Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Verenigd Koninkrijk.
Als u in Europa onderweg bent, moet u snel pechhulp kunnen krijgen. Een vreemde werkplaats, taalproblemen in het buitenland of een gebrek aan contant geld – met de Mercedes ServiceCard is dat geen probleem! En bovendien: met de kaart vervallen in het Mercedes-Benz Trucks Service24h-partnernetwerk de servicekosten.
Noodzakelijk onderhoud, reparaties of de aankoop van reserveonderdelen, vooral bij lange ritten in het buitenland, wikkelt u zonder contant geld met de kaart af. Ook de aanschaf van veiligheidsrelevante materialen, smeer- en bedrijfsstoffen wordt door de servicekaart gedekt.
Met het klantenportaal hebt u altijd toegang tot de gegevens van uw servicekaarten en facturen en beheert u uw servicekaarten heel gemakkelijk en digitaal, wanneer u maar wilt.
Exacte klantgegevens zijn de voorwaarde voor een correcte facturering. Om de 14 dagen ontvangt u bij gebruik van de kaart een kostenoverzicht. De afrekening kan in het klantenportaal worden gedownload. Alle diensten die zijn afgenomen met uw kaart worden centraal afgerekend.
Hierbij wordt ook rekening gehouden met speciale overeenkomsten en servicecontracten met Daimler Truck.
Wat als er toch onduidelijkheden ontstaan bij een factuur?
Deze administratieve rompslomp na een rit nemen wij van u over. Wij regelen de afhandeling van uw klacht met de uitvoerende werkplaats.
1
Uw bestuurder meldt de pech bij de Mercedes-Benz Trucks Service24h-hotline.
2
Uw kaartgegevens zijn automatisch beschikbaar bij de alarmcentrale. Zo kan een onmiddellijke autorisatie plaatsvinden.
3
Dankzij deze betalingsverzekering kan de pechhulpdienst direct wegrijden en hulp verlenen.
Bij gebruik van de kaart of met vermelding van het kaartnummer van uw Mercedes ServiceCard worden uw factuuradres en bijbehorende informatie, zoals het btw-nummer, automatisch aan de uitvoerende werkplaats doorgegeven. De beste voorwaarden voor een correcte facturering – waardoor u snel weer verder kunt. De werkplaats stelt de factuur voor uw bedrijf op en stuurt de originele factuur naar Mercedes ServiceCard (MSC). U ontvangt vervolgens om de 14 dagen een factuur over de geleverde werkplaatsdiensten en betaalt dit bedrag direct aan MSC.
De Mercedes-Benz Trucks Service24h staat u bij pech altijd terzijde – met of zonder ServiceCard. Per pechgeval worden servicekosten ter hoogte van € 80 (netto) in rekening gebracht. Deze kosten komen als u in bezit bent van een Mercedes ServiceCard binnen het Mercedes-Benz Trucks servicenetwerk te vervallen.
Ook als u extra services via Daimler Truck hebt aangeschaft of aanvullende contracten hebt afgesloten, adviseren we u de gratis Mercedes ServiceCard te gebruiken. Er zijn vooral in geval van pech bepaalde diensten die niet onder de inhoud van de overeenkomst vallen.
U bepaalt hoeveel kaarten u voor uw wagenpark wilt bestellen. In principe is één servicekaart per klant voldoende. In geval van pech of bij gebruikmaking van werkplaatsdiensten volstaat de vermelding van het kaartnummer om u als klant te identificeren. De in het systeem opgeslagen kaart- en klantgegevens zijn automatisch beschikbaar voor de alarmcentrale of de reparatiewerkplaats.
De servicekaart is voor gratis gebruik in het Mercedes-Benz Trucks Service24h en werkplaatsnetwerk. Met de upgrade naar een tankkaart kunt u ook zonder contant geld tanken en tol betalen. Vraag hier uw vrijblijvende offerte aan.
