assistenza rapida
in caso di panne
facile gestione
durante la visita in officina
La carta service gratuito.
Mentre voi potete concentrarvi sul vostro business.
assistenza rapida
in caso di panne
facile gestione
durante la visita in officina
Accettazione della carta in Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia Settentrionale (OSC), Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Turchia, Ungheria.
Negli impieghi a livello in Europa una soluzione in caso di panne deve essere trovata rapidamente. Un'officina straniera, problemi di comunicazione all'estero o contanti insufficienti - nessun problema con la Mercedes ServiceCard! Inoltre, la carta elimina la commissione di servizio nella rete di partner Mercedes-Benz Trucks Service24h.
Gli interventi di manutenzione o di riparazione necessari, oppure l'acquisto di ricambi, in particolare durante i lunghi viaggi all'estero, possono essere gestiti con la carta e senza necessità di portare con sé contanti. Anche l'acquisto di materiali rilevanti per la sicurezza, lubrificanti e materiali di consumo è coperto dalla ServiceCard.
Con il portale clienti potete accedere in qualsiasi momento ai dati delle vostre carte service e alle vostre fatture e gestirle in modo comodo e digitale quando lo desiderate.
L'esattezza dei dati del cliente è il requisito per una corretta fatturazione. Quando la carta viene utilizzata, ricevete a cadenza bisettimanale una panoramica dei costi. La fatturazione è disponibile per il download nel portale clienti.
Tutti i servizi acquistati con la vostra carta sono fatturati centralmente tenendo conto anche degli accordi speciali e dei contratti di manutenzione e riparazione stipulati con Daimler Truck.
Cosa succede se ci sono discrepanze in una fattura?
Ci prenderemo cura di questo sforzo amministrativo dopo un tour. Ci occupiamo del chiarimento del tuo reclamo con il workshop di esecuzione.
1
Il vostro conducente segnala un guasto al numero del Mercedes-Benz Trucks Service24h.
2
I dati della vostra carta sono disponibili automaticamente presso la centrale del servizio d'emergenza, che può così garantire un'autorizzazione immediata.
3
Grazie a questa garanzia di pagamento, il tecnico del servizio d'emergenza può partire immediatamente e fornire l'assistenza necessaria.
Utilizzando la carta o indicando il numero della vostra Mercedes ServiceCard, il vostro indirizzo di fatturazione e le informazioni complementari come il numero di partita IVA vengono trasmessi automaticamente all'officina che esegue l'intervento. I migliori requisiti per una corretta fatturazione - e per il proseguimento del vostro viaggio. L'officina emette la fattura alla vostra azienda e invia la fattura originale a Mercedes ServiceCard (MSC). Riceverete quindi una fattura (collettiva) ogni 14 giorni per gli interventi eseguiti in officina e pagherete questo importo direttamente a MSC.
Mercedes-Benz Trucks Service24h è sempre al vostro fianco in caso di panne - con o senza ServiceCard. Una commissione di servizio di 80 euro (netti) è addebitata per ogni caso di panne. Questa commissione non è prevista per i proprietari di una Mercedes ServiceCard all'interno della rete di assistenza Mercedes-Benz.
Vi consigliamo di utilizzare la Mercedes ServiceCard gratuita anche se acquistate ulteriori servizi da Daimler Truck o se avete stipulato altri contratti. In caso di panne, in particolare, alcuni servizi possono non essere coperti dall'oggetto del contratto in essere.
Siete voi a decidere quante carte desiderate ordinare per la vostra flotta. In linea di principio, una carta service per ciascun cliente è sufficiente. In caso di panne o quando si effettuano interventi in officina, è sufficiente indicare il numero della carta per identificarvi come cliente. La carta e i dati del cliente memorizzati nel sistema sono automaticamente disponibili presso la centrale del servizio d'emergenza o presso l'officina incaricata dell'intervento di riparazione.
La carta service può essere utilizzata gratuitamente presso il Mercedes-Benz Trucks Service24h e nella rete di officine. Con l'upgrade alla carta carburante, potete inoltre effettuare il rifornimento e pagare i pedaggi senza contanti. Richiedete qui un'offerta non vincolante.
