Rádi vám se vším poradíme!

O váš vozový park se postará váš domovský prodejce. Vyřídíme všechny dotazy týkající se vaší servisní karty.

Potřebujete podporu. Najdeme řešení.

Pokud máte jakékoli dotazy související s kartou, jste u nás v dobrých rukou.
Jak na cestách, tak při následných organizačních záležitostech.

Mohu kartu používat v celé Evropě?

Bezplatnou kartu Mercedes ServiceCard lze používat na svých cestách po celé zemi i Evropě u autorizovaných partnerů Mercedes-Benz Trucks v téměř 40 zemích*. Usnadňuje poskytování služeb na cestách zejména v případě poruchy nebo návštěvy servisu mimo vaši domácí síť prodejců.

*Albánie, Andorra, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Dánsko, Německo, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Velká Británie, Irsko, Itálie, Chorvatsko, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Černá Hora, Nizozemsko, Severní Makedonie (OSC), Norsko, Rakousko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Švýcarsko, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Česká republika, Turecko, Maďarsko

Je žádost o kartu Mercedes ServiceCard a její používání skutečně bezplatná?

Ano. Servisní karta je pro vás k dispozici zdarma. Za používání karty se také neplatí žádné poplatky.

U tankovací karty se za tankování a doplňkové služby platí individuální zákaznické příplatky. Ty si můžete vyžádat u zákaznického servisu UTA Edenred (+49 6027 509-660). Naším realizačním partnerem a poskytovatelem tankovacích karet s doplňkovými službami je společnost UTA Edenred.

Kartu Mercedes ServiceCard již mám. Jak mohu kartu v budoucnu používat i pro čerpání paliva a úhradu mýtného?

Předpokladem pro využívání tankovacích a dodatečných služeb je smlouva s naším partnerem UTA Edenred. Zde si vyžádejte nabídku na tankovací kartu. Rádi vám poradíme o možnostech poskytnutí individuálního balíčku služeb.

Jaké předpoklady musím splnit, abych mohl požádat o servisní kartu?

Jako zákazník s firemním užitkovým vozidlem musíte mít ve svém vozovém parku minimálně jedno nákladní vozidlo Mercedes-Benz. Přímo zde požádejte o bezplatnou servisní kartu.

Co se stane po podání žádosti?

Po obdržení kompletně vyplněné a podepsané online žádosti proběhne kontrola údajů. Správné zadání údajů je důležité pro správnou fakturaci.
Aby bylo možné kartu používat v servisní síti Daimler Truck, je nutná jednorázová registrace na zákaznickém portálu (> odkaz). Po úspěšné kontrole údajů obdržíte automaticky e-mailem odkaz na registraci.

Jak dlouho bude trvat, než budu moci kartu k bezhotovostním platbám na cestách používat?

Po obdržení kompletně vyplněné a podepsané online žádosti proběhne kontrola údajů. Správné zadání údajů je důležité pro správnou fakturaci.
Aby bylo možné kartu používat v servisní síti Daimler Truck, je nutná jednorázová registrace na zákaznickém portálu (> odkaz). Po úspěšné kontrole údajů obdržíte automaticky odkaz na registraci.

Zaregistrujte se prosím na portálu a potvrďte své firemní a kontaktní údaje. Následně můžete pro svou firmu založit také další uživatele. V budoucnu si budete moci na portálu zobrazit své zákaznické číslo a karty a stáhnout si vystavené faktury.

Kdy a jak často obdržím fakturu za své servisní a/nebo doplňkové služby?

Pokaždé, když použijete svou servisní kartu, vám bude k 15. a k poslednímu dni v měsíci vystavena faktura. Najdete ji ke stažení ve své poštovní schránce na zákaznickém portálu (> odkaz).