Chętnie Ci pomożemy!

Z bezpłatnej karty Mercedes ServiceCard można korzystać podczas podróży na terenie całego regionu, kraju i Europy u autoryzowanych partnerów Mercedes-Benz w 35 krajach*. Jest wyjątkowo przydatna zwłaszcza w przypadku awarii lub konieczności skorzystania z usług serwisowych poza siecią dealerską danego kraju.

*Albanii, Andorze, Austrii, Belgii, Bośni i Hercegowinie, Bułgarii, Chorwacji, Czechach, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Węgrzech, Irlandii, Włoszech, Łotwie, Liechtensteinie, Litwie, Luksemburgu, Czarnogórze, Holandii, Macedonii Północnej (OSC), Niemcy, Norwegii, Polsce, Portugalii, Rumunii, Serbii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Turcja, Wielkiej Brytanii

Tak. Karta ServiceCard jest bezpłatna. Nie są również pobierane żadne opłaty za korzystanie z niej.

W przypadku karty paliwowej za tankowanie i usługi dodatkowe obowiązują dopłaty zależne od klienta.Więcej informacji na ten temat można uzyskać w serwisie klienta firmy UTA (+49 6027 509-660). Firma UTA jest naszym partnerem rozliczeniowym i operatorem karty paliwowej z dodatkowymi usługami.

Jako klient komercyjny korzystający z pojazdów użytkowych musisz mieć w swojej flocie co najmniej jeden pojazd ciężarowy Mercedes-Benz.Tutaj możesz złożyć wniosek o bezpłatną kartę serwisową.

Jako klient komercyjny korzystający z pojazdów użytkowych musisz mieć w swojej flocie co najmniej jeden pojazd ciężarowy Mercedes-Benz.Tutaj możesz złożyć wniosek o bezpłatną kartę serwisową.

Po otrzymaniu wypełnionego i podpisanego wniosku dane zostaną sprawdzone. Ich prawidłowe wprowadzenie jest warunkiem wystawienia poprawnej faktury.Karta zostaje zazwyczaj wydana i wysłana w ciągu kilku dni roboczych.

Gdy tylko otrzymamy podpisany wniosek o wydanie karty, zostanie ona wysłana w ciągu kilku dni roboczych. W przypadku brakujących danych i konieczności dodatkowych wyjaśnień czas ten może się odpowiednio wydłużyć.Jeśli chcesz skorzystać z karty jeszcze przed jej otrzymaniem, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Aby powiadomić nas o zmianach, należy skorzystać z dostępnego na tej stronie formularza kontaktowego.Aby można było jednoznacznie przyporządkować dane, prosimy o podanie numeru klienta.

Nie.Jeżeli właściciel pojazdu nie jest odbiorcą faktury, te informacje trzeba jednak podać we wniosku.Na wniosku o wydanie karty wymagany jest także podpis innego właściciela pojazdu.

Wystarczy skorzystać z naszego internetowego formularza kontaktowego, który jest dostępny na tej stronie.Trzeba także koniecznie podać numer klienta.

W przypadku konieczności zablokowania karty serwisowa nowa karta zostanie przesłana automatycznie.Oczywiście ze wsparcia na trasie można korzystać także w międzyczasie:

• Jeśli masz kilka kart serwisowych: w razie awarii wystarczy podać dane innej ważnej karty ServiceCard (jeżeli tylko jedna z nich została zablokowana).
• Jeżeli masz tylko jedną kartę serwisową: w przypadku zablokowanego numeru klienta nie można utworzyć autoryzacji.W razie awarii prosimy o kontakt z naszym serwisem obsługi klienta.Wspólnie znajdziemy szybkie rozwiązanie problemu.Dzięki temu szybko uzyskasz pomoc nawet w sytuacji, gdy karta serwisowa nie jest tymczasowo aktywna.

Nie.Z karty można korzystać jedynie wówczas, gdy właściciel pojazdu odpowiada właścicielowi karty.Warsztaty mają obowiązek to sprawdzić. Mimo to w razie kradzieży prosimy o niezwłoczne zablokowanie karty poprzez infolinię 24h +49 6027 509-666.

Za każdym razem, gdy korzystasz z karty serwisowa, firma UTA opracowuje dokumenty rozliczeniowe/fakturę zbiorczą do 15. dnia miesiąca i na jego koniec.

Dokumenty rozliczeniowe UTA obejmują następujące rachunki:

• Arkusz kwoty całkowitej: przedstawia całkowitą kwotę, która ma zostać przekazana do firmy UTA; zawiera również numer rachunku firmy UTA oraz dane konta bankowego.Jeśli wybrano polecenie zapłaty SEPA, firma UTA obciąży konto całkowitą kwotą.
• zestawienie poszczególnych pozycji: przegląd nabytych usług
• faktura: dotyczy tylko klientów tankujących paliwo, a nie klientów MSC
  Załączone dodatkowo faktury warsztatowe (oryginalne rachunki) to rachunki istotne pod kątem rozliczeń podatkowych.

Firma UTA jest naszym partnerem w zakresie rozliczeń kartą i Twoim partnerem umownym.Warsztat przesyła fakturę za zrealizowane usługi do firmy UTA w celu przekazania jej konkretnemu klientowi.Firma UTA uiszcza faktury na rzecz warsztatu, a Ty płacisz firmie UTA.W przypadku korzystania z karty co 14 dni otrzymujesz od firmy UTA fakturę zbiorczą.Kwotę do zapłaty w każdym przypadku można znaleźć w arkuszu sumy całkowitej. Załączone, wystawione na Twoje nazwisko faktury z warsztatu to kwota istotna pod względem opodatkowania.

Napisz do nas wiadomość korzystając z poniższego formularza reklamacyjnego.
Utworzymy wówczas reklamację i zadbamy o to, aby kwota została poprawnie zaksięgowana.

Właściciele karty serwisowej nie mają jeszcze na razie takiej możliwości.Posiadacze kart paliwowych mogą przeglądać swoje zbiorcze rachunki UTA w Internecie, w dedykowanej do tego celu sekcji.

Jako klient Mercedes ServiceCard w razie awarii nie musisz zazwyczaj uiszczać opłaty w wysokości 80 euro.W przypadku telefonicznego zgłaszania awarii w niektórych przypadkach mogą występować problemy z przekazywaniem informacji.Korzystając z formularza reklamacji skontaktuj się z naszym serwisem obsługi klienta.Nasz zespół przeanalizuje sprawę i postara się szybko ją rozwiązać.

Prosimy o skorzystanie z poniższego formularza reklamacyjnego. Należy poinformować nas o problemie, podając numer klienta i numer rachunku.Zadbamy o to, aby szybko wyjaśnić daną sprawę.