We helpen u graag verder!

Uw vaste dealer zorgt voor uw wagenpark.
En wij beantwoorden al uw vragen over uw servicekaart.

Naar de veelgestelde vragen

U hebt hulp nodig. Wij vinden een oplossing.

Bij vragen over kaartzaken bent u bij ons in goede handen. Zowel bij het gebruik onderweg als bij organisatorische thema's achteraf met een kaart.

Veelgestelde vragen.

Kan ik de kaart in heel Europa gebruiken? 

De gratis Mercedes ServiceCard is regionaal, nationaal en in heel Europa tijdens uw ritten bij erkende Mercedes-Benz Trucks dealers in bijna 40 landen* bruikbaar. Het maakt de verzorging onderweg vooral gemakkelijker in geval van pech of een werkplaatsbezoek buiten uw thuisdealernetwerk.

*Albanië, Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië (OSC), Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Verenigd Koninkrijk.

Is de aanvraag en het gebruik van de Mercedes ServiceCard echt gratis?

Ja. De servicekaart is gratis verkrijgbaar. Bij het gebruik van de kaart worden ook geen kosten in rekening gebracht. Voor de tankkaart gelden klantspecifieke toeslagen voor het tanken en de extra services. Deze kunt u opvragen bij de klantenservice van UTA Edenred (+49 6027 509-660). UTA Edenred is onze afhandelingspartner en aanbieder van de tankkaart met extra diensten.

Ik heb al een Mercedes ServiceCard. Hoe kan ik de kaart in de toekomst ook voor tanken en tolgeld gebruiken? 

Voorwaarde voor het gebruik van tankdiensten en aanvullende diensten is een contract met onze partner UTA Edenred. Vraag hier uw het aanbod voor uw tankkaart aan. Wij adviseren u graag over de mogelijkheden voor een individueel dienstenpakket.  

Tankkaart aanvragen

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om de servicekaart aan te vragen? 

Als zakelijke bedrijfswagenklant moet u minstens één Mercedes-Benz truck in uw wagenpark hebben. Vraag hier meteen uw gratis servicekaart aan. 

Wat gebeurt er na de aanvraag? 

Na ontvangst van de volledig ingevulde en ondertekende online aanvraag worden de gegevens gecontroleerd. De juiste gegevensinvoer is belangrijk voor een correcte facturatie. 
Om de kaart in het Daimler Truck servicenetwerk te kunnen gebruiken, is een eenmalige registratie in het klantenportaal noodzakelijk. Nadat de gegevens zijn gecontroleerd, ontvangt u automatisch een registratielink.

Hoe lang duurt het voordat ik de kaart kan gebruiken voor een betaling zonder contant geld onderweg? 

Na ontvangst van de volledig ingevulde en ondertekende online aanvraag worden de gegevens gecontroleerd. De juiste gegevensinvoer is belangrijk voor een correcte facturatie. 
Om de kaart in het Daimler Truck servicenetwerk te kunnen gebruiken, is een eenmalige registratie in de klantenportal noodzakelijk. Nadat de gegevens zijn gecontroleerd, ontvangt u automatisch een registratielink.

Registreer u in de portal en bevestig uw bedrijfs- en contactgegevens. Vervolgens kunt u ook andere gebruikers voor uw bedrijf aanmaken. In de portal kunt u voortaan uw klantnummer en kaarten raadplegen en bestaande facturen downloaden.

Wanneer en hoe vaak ontvang ik een factuur voor mijn werkplaatsdiensten en/of aanvullende diensten?

Telkens wanneer u uw servicekaart gebruikt, maakt Mercedes ServiceCard op 15 en aan het einde van de maand uw afrekeningsdocument. Deze kunt u downloaden in uw postvak in het klantenportaal.

Kan ik mijn facturen online raadplegen?

Uw facturen staan klaar om te downloaden in het klantenportaal.

Heeft u nog vragen?

Schrijf ons een bericht! 
Ons internationale Customer Service Team staat voor u klaar. 

Contactformulier openen

Wilt u klagen over een MSC-factuur?
Vanaf 1 september 2023 kunt u uw MSC-facturen rechtstreeks in uw account op het klantenportaal claimen.

Customer service

Nog vragen? We zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur bereikbaar.

 +49 6027 509-567

Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG - Mainparkstr. 2 - 63801 Kleinostheim, Duitsland

Telefoonnummers voor de Mercedes-Benz trucks Service24h.

Hieronder vindt u de noodnummers bij pech voor uw land.

Icon: Servicekaart
Servicekaart
Icon: Kaartaanvraag
Kaartaanvraag
Icon: Tankkaart
Tankkaart
Icon: Over MSC
Over MSC