Chętnie Ci pomożemy!

Twój dealer dba o Twoją flotę,
a my odpowiadamy na wszystkie pytania dotyczące Twojej karty serwisowa.
 

Najczęściej zadawane pytania

Ty potrzebujesz wsparcia.
My znajdujemy rozwiązanie.

W razie pytań dotyczących kart jesteś w dobrym miejscu.
Zarówno w drodze, jak i w przypadku kwestii organizacyjnych dotyczących korzystania z karty.

Najczęściej zadawane pytania.

Czy z karty mogę korzystać w całej Europie?

Z bezpłatnej karty Mercedes ServiceCard można korzystać podczas podróży na terenie całego regionu, kraju i Europy u autoryzowanych partnerów Mercedes-Benz Trucks w 35 krajach*. Jest wyjątkowo przydatna zwłaszcza w przypadku awarii lub konieczności skorzystania z usług serwisowych poza siecią dealerską danego kraju.

*Albanii, Andorze, Austrii, Belgii, Bośni i Hercegowinie, Bułgarii, Chorwacji, Czechach, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Węgrzech, Irlandii, Włoszech, Łotwie, Liechtensteinie, Litwie, Luksemburgu, Czarnogórze, Holandii, Macedonii Północnej (OSC), Niemcy, Norwegii, Polsce, Portugalii, Rumunii, Serbii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Turcja, Wielkiej Brytanii

Czy złożenie wniosku o wydanie karty Mercedes ServiceCard i korzystanie z niej jest rzeczywiście bezpłatne?

Tak. Karta ServiceCard jest bezpłatna. Nie są również pobierane żadne opłaty za korzystanie z niej.

W przypadku karty paliwowej za tankowanie i usługi dodatkowe obowiązują dopłaty zależne od klienta. Więcej informacji na ten temat można uzyskać w serwisie klienta firmy UTA Edenred (+49 6027 509-660). Firma UTA Edenred jest naszym partnerem rozliczeniowym i operatorem karty paliwowej z dodatkowymi usługami.

Mam już kartę Mercedes ServiceCard.W jaki sposób w przyszłości mogę wykorzystywać ją także do tankowania i rozliczania opłat drogowych?

Warunkiem korzystania z paliwa i usług dodatkowych jest umowa z naszym partnerem UTA Edenred. Poproś o ofertę karty paliwowej już teraz. Chętnie doradzimy w zakresie możliwości indywidualnego pakietu usług.

Jakie warunki muszę spełnić, aby móc złożyć wniosek o wydanie karty serwisowa?

Jako klient komercyjny korzystający z pojazdów użytkowych musisz mieć w swojej flocie co najmniej jeden pojazd ciężarowy Mercedes-Benz. Tutaj możesz złożyć wniosek o bezpłatną kartę serwisową.

Co się stanie po złożeniu wniosku?

Po otrzymaniu kompletnie wypełnionego i podpisanego wniosku online następuje kontrola danych. Prawidłowe wprowadzenie danych jest ważne dla prawidłowego wystawienia faktury. 
Aby móc korzystać z karty w sieci serwisowej Daimler Truck, konieczna jest jednorazowa rejestracja w portalu dla klientów. Po pomyślnej kontroli danych automatycznie otrzymasz link rejestracyjny.

Kiedy będzie można wykorzystywać kartę do bezgotówkowych płatności w trasie?

Po otrzymaniu kompletnie wypełnionego i podpisanego wniosku online następuje kontrola danych. Prawidłowe wprowadzenie danych jest ważne dla prawidłowego wystawienia faktury. 
Aby móc korzystać z karty w sieci serwisowej Daimler Truck, konieczna jest jednorazowa rejestracja w portalu dla klientów. Po pomyślnej kontroli danych automatycznie otrzymasz link rejestracyjny.

Zarejestruj się na portalu i potwierdź swoje dane firmowe i kontaktowe. Następnie można utworzyć kolejnych użytkowników dla swojej firmy. W portalu można w przyszłości przeglądać numer klienta i karty oraz pobierać istniejące faktury.

Kiedy i jak często będę otrzymywać za usługi serwisowe i/lub dodatkowe usługi?

Za każdym razem, gdy włożysz kartę serwisową, MSC wygeneruje ją do 15 a na koniec miesiąca dokument rozliczeniowy. Można je pobrać ze skrzynki pocztowej w portalu dla klientów (> ServiceCardPortal).

Czy mogę przeglądać moją fakturę/moje faktury online?

Faktury są dostępne do pobrania na portalu dla klientów.

Czy masz jeszcze jakieś pytania?

Napisz do nas!
Nasz międzynarodowy zespół obsługi klienta chętnie służy wsparciem.

Otwórz formularz kontaktowy

Chcesz złożyć skargę na fakturę MSC? 
Od 01.09.2023 r. możesz zażalić na swoje rozliczenia MSC bezpośrednio na swoim koncie w portal dla klientów.

OBSŁUGI KLIENTA

Masz jeszcze pytania? Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku od 8.00 do 18.00.

 +49 6027 509-567

Adres pocztowy:
Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG - Mainparkstr. 2 - 63801 Kleinostheim - Niemcy

Numery telefonów Mercedes-Benz trucks Service24h.

Poniżej znajdują się numery alarmowe, pod którymi należy zgłaszać awarię w Twoim kraju.

Icon: Karta serwisowa
Karta serwisowa
Icon: Wniosek o kartę
Wniosek o kartę
Icon: Karta paliwowa
Karta paliwowa
Icon: O MSC
O MSC